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On t’aide.
Mise à jour le 20 octobre 2026.
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Une personne te répond, en français, sous 2 jours ouvrés. Pour aller plus vite, indique ton modèle d’iPhone ou de Mac, la version d’iOS ou de macOS, la version de Daisy (Réglages › Daisy) et, si c’est un envoi, l’app d’où il venait. Une capture d’écran aide souvent.
Premiers pas sur iPhone
Ton premier envoi
- Ouvre Daisy une première fois : l’app te montre le geste en quelques secondes.
- Ouvre la page d’exemple dans Safari, touche Partager, puis Daisy.
- « Reçu » s’affiche. Quelques secondes plus tard, une notification annonce la fiche, rangée dans Recettes.
Si Daisy n’apparaît pas dans la rangée d’apps du menu Partager, fais-la défiler jusqu’à « Plus », active Daisy et glisse-la au début.
Le double tap au dos (en option)
- Dans Daisy, Réglages › Double tap au dos › Ajouter « Ranger avec Daisy » : choisis Raccourcis, puis touche Ajouter ce raccourci.
- Dans les Réglages de l’iPhone : Accessibilité › Toucher › Toucher le dos de l’appareil › Toucher 2 fois, et choisis « Ranger avec Daisy ».
- Essaie sur la page d’exemple : tapote deux fois le dos de l’iPhone. La première fois, iOS demande l’autorisation : touche Toujours autoriser.
Après un double tap, « Reçu » s’affiche avec « Annuler » pendant 3 secondes. Depuis Safari, le lien de la page part avec la capture ; ailleurs, Daisy retrouve l’original public à partir de la capture quand elle le peut. Sur iPhone 15 Pro et plus récent, le même raccourci peut aller sur le bouton Action : Réglages › Bouton Action › Raccourci.
Coller un lien
Un lien copié se colle avec le bouton Coller de l’écran Arrivées.
Premiers pas sur Mac
- Au premier lancement, un guide s’ouvre. Il demande une seule autorisation : l’accessibilité, pour lire et remplacer ta sélection. Tu la donnes dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accessibilité › Daisy.
- Sur du texte : sélectionne-le, puis ⌥ Espace.
- Sur un fichier : commence à glisser un PDF ou une image depuis le Finder ou le Bureau, puis appuie sur ctrl sans lâcher. Relâche sur un pétale.
- Pour convertir ou retoucher : reste une demi-seconde sur Convertir ou sur Outils en glissant (ou clique dessus). La fleur montre leurs pétales ; le centre devient « Retour », comme Échap.
Recadrer, Retoucher, Annoter, Masquer et Fond ouvrent l’Atelier : ⌘Z annule pas à pas, ⌘S enregistre une copie à côté de l’original.
Pour les pétales qui passent par Cloud Daisy, connecte-toi à ton compte Daisy : tu donnes ton adresse e-mail, tu reçois un code à 6 chiffres. Pas de mot de passe.
Le guide se rouvre depuis le menu Daisy › Guide de démarrage. Pour voir la fleur sans rien autoriser : menu Daisy › Essayer sur un exemple.
Abonnement
| Tu veux | Sur iPhone (App Store) | Sur Mac (Daisy Pro) |
|---|---|---|
| Voir ton offre et ce qui reste | Daisy › Réglages › Abonnement | Dans Daisy pour Mac |
| Changer d’offre ou résilier | Réglages › ton nom › Abonnements › Daisy, ou Daisy › Réglages › Gérer mon abonnement | Depuis Daisy pour Mac, ou en nous écrivant |
| Récupérer ton abonnement après une réinstallation | Daisy › Réglages › Voir les offres › Restaurer les achats | Connecte-toi avec le même compte |
| Être remboursé | Apple traite la demande sur reportaproblem.apple.com | Écris-nous ; voir le droit de rétractation |
Quand tes analyses du mois sont épuisées, tes envois sont gardés quand même. Les quotas repartent le 1er du mois.
Dépannage sur iPhone
Une fiche est marquée « à vérifier »
Daisy n’était pas sûre du type ou d’une information. Ouvre la fiche pour la compléter, ou change-la de collection d’un glissement dans Arrivées.
Un envoi est en échec
Il garde son contenu et repart tout seul quand le réseau revient. Sinon, touche Réessayer dans Arrivées. Si tu as forcé la fermeture de l’app pendant l’envoi, rouvre-la pour qu’il reparte.
Une capture n’a pas été envoyée
Elle ressemblait à un écran bancaire ou contenait surtout des codes : Daisy l’a gardée sur l’iPhone et l’a rangée avec ce qu’elle sait faire seule. C’est voulu.
Je ne reçois pas les notifications
Au début, les fiches arrivent discrètement dans le centre de notifications. Pour les recevoir en bannière : Daisy › Réglages › Recevoir les fiches en bannière, ou Réglages › Notifications › Daisy.
Mes fiches ne sont pas sur mon autre iPhone
Vérifie que les deux iPhone utilisent le même compte iCloud et que « Synchroniser avec iCloud » est activé dans Daisy › Réglages sur chacun. Un changement de ce réglage prend effet au prochain lancement de Daisy.
Une fiche faite à partir d’une capture est « à vérifier »
Sans lien, Daisy a cherché l’original de la capture et n’est pas sûre d’avoir trouvé le bon. Vérifie la source sur la fiche. Si rien n’a été trouvé, la capture est rangée telle quelle.
Le double tap se déclenche tout seul
Choisis « Toucher 3 fois » au lieu de « Toucher 2 fois » dans Réglages › Accessibilité › Toucher › Toucher le dos de l’appareil.
Dépannage sur Mac
La fleur ne s’ouvre pas sur du texte
Vérifie que Daisy est cochée dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accessibilité. Dans certaines apps (Chrome, apps Electron), Daisy copie ta sélection pour la lire ; le remplacement sur place n’y est pas garanti, le résultat arrive alors dans le presse-papiers.
ctrl en glissant ne fait rien
Appuie sur ctrl après avoir commencé à glisser, pas avant : ctrl suivi d’un clic ouvre le menu contextuel du Finder. Pour l’instant, seuls les vrais fichiers sont pris en charge (Finder, Bureau), pas les pièces jointes de Mail ni les images de Safari.
macOS demande l’accès au Bureau, aux Documents ou aux Téléchargements
C’est normal la première fois qu’un résultat s’écrit dans l’un de ces dossiers : Daisy pose le fichier produit à côté de l’original.
Le Word ou le Markdown d’un PDF n’a pas ses images
C’est normal : la conversion reprend le texte et sa mise en forme (tailles, gras, listes), pas les images ni les tableaux. Pour garder la page telle quelle, convertis en JPEG ou en PNG.
Masquer a laissé passer un nom
Le repérage des noms peut se tromper. Avant d’enregistrer, glisse sur la zone pour la cacher à la main ; un clic sur un cache l’enlève.
Je ne reçois pas le code de connexion
Regarde dans les indésirables. Sinon, redemande un code depuis Daisy : chaque code n’est valable qu’un temps limité.
Un pétale dit qu’il a besoin du cloud
Le mode « Local uniquement » est activé, ou le modèle d’Apple n’est pas disponible sur ce Mac (il demande macOS 26 et Apple Intelligence). Les pétales marqués d’un cadenas marchent toujours.
Configuration requise
| App | Il faut | En plus, si tu l’as |
|---|---|---|
| Daisy pour iPhone | iOS 26 ou plus récent | Un iPhone compatible Apple Intelligence : le type d’un envoi est deviné sur l’iPhone |
| Daisy pour Mac | macOS 15 ou plus récent, Mac avec puce Apple | macOS 26 et Apple Intelligence : plus de pétales tournent sur le Mac |
Tes données
Pour tout effacer d’un coup : Daisy › Réglages › Aide et confidentialité › Effacer mes données Daisy. Ton compte Daisy est effacé, puis ta bibliothèque sur l’iPhone et dans iCloud.
Pour savoir ce que Daisy traite et combien de temps, lis la politique de confidentialité.